1 Привлечение клиентов в строительную сферу в кризис
Оптимизация бизнеса посредством внедрения интернет технологий — основное направление развития бизнеса, в том числе в строительной сфере. Маркетинговые подходы стремительно меняются, методы привлечения клиентов перемещаются в интернет пространство, выбор подрядчика производится на ЭТП.
Использование традиционных методов привлечения клиентов путем размещения объявлений в печатных изданиях, или на телевидении все менее эффективно. Большинство потенциальных подрядчиков предпочитают искать заказы на соответствующих сервисах в интернете.
Для осуществления поиска клиентов не требуется специального оборудования, достаточно иметь компьютер с доступом в интернет и базовый навык работы на интернет ресурсах.
Основные преимущества поиска клиентов в интернете:
-
Динамичность процесса: возможность быстрой смены подходов, от рекламы своих услуг до поиска клиентов вручную на специализированных сайтах. Использование различных методов позволяет существенно снизить затраты на поиск клиентов.
-
Это возможность анализа результатов. Получение аналитики каждому рекламному объявлению в тестовом режиме, чтобы выбрать наиболее эффективные, как следствие минимизация затрат на рекламу.
-
Взаимодействие с огромной аудиторией. Возможность донести информацию о продукции или услугах организации максимально большому числу клиентов за минимальное время. При этом описать преимущества и выгоды сотрудничества.
-
Использование бесплатных способов размещения информации на соответствующих ресурсах дает возможность получить существенную экономию средств.
-
Многообразие способов привлечения потенциальных клиентов с разным уровнем бюджета для их реализации.
2 Продвижение услуг компании на интернет ресурсах
Созданы различные интернет площадки для продвижения товаров или услуг, использование которых расширяет возможности компании для увеличения числа целевых пользователей. Поиск информации на таких ресурсах организован по тематическим разделам, использование фильтров для поиска информации гарантирует привлечение клиентов, которые нуждаются в конкретном товаре или услуге.
Сайты – агрегаторы.
На сайте собирается информация и предложения множества компаний в одном месте. Такая площадка является посредником между производителем и покупателем или заказчиком и подрядчиком. Агрегатор аккумулирует информацию о заказчиках и исполнителях и предоставляет доступ потенциальному клиенту к соответствующим каталогам.
Алгоритм взаимодействия с сайтом простой:
-
Потенциальный заказчик вносит информацию о требуемых услугах, указывает объем ремонтных или строительных работ, требования к исполнителю.
-
Организации или индивидуальные исполнители отправляют свои предложения по выполнению работ.
-
Заказчик выбирает подходящее ему предложение и стороны оформляют договорные отношения.
Чтобы выбор был сделан в пользу конкретной компании, необходимо предоставить работодателю выгодные предложения, как правило, вбирается исполнитель с положительным рейтингом, хорошими отзывами, привлекательным портфолио.
Сайтов-агрегаторов много, например: remontnik.ru; vsem-podryad.ru;; «Биржа мастеров»; masterovoi.ru; poisk-pro.ru.
Один из таких сайтов «База заказов»: https://bazazakazov.ru/ Здесь аккумулируется информация о заказах со всего интернет пространства. Осуществляется мониторинг множества торговых площадок, бирж и досок объявлений. Ежедневно агрегатор собирает информацию более чем о 50 000 заказов.
Здесь можно найти:
-
Прямые заказы с номером телефона заказчика: https://bazazakazov.ru/pryamye_zakazy/
-
Прямые заказчики, проводящие отбор поставщиков и подрядчиков: https://bazazakazov.ru/pryamye_zakazchiki/
-
Коммерческие тендеры и государственные закупки со всех площадок: https://bazazakazov.ru/tendery/
-
Субподряды на поставку товаров, работ и услуг от победителей тендеров: https://bazazakazov.ru/subpodryady/
-
Частные заказы с бирж и досок объявлений через отклики: https://bazazakazov.ru/zakazy_s_birj/.
Для получения необходимой информации следует зарегистрироваться на сайте, заполнить предлагаемую анкету, разместить информацию об услугах, их стоимости. Проводить мониторинг объявлений, откликаться на подходящие заявки.
Доступность информации о существующих заявках, простота поиска, обширная база заказов, возможность создания положительной репутации — основные достоинства работы на сайте-агрегаторе. Кроме того имеется возможность получать заказы на постоянной основе, выводить объявления об услугах организации в Топ на условиях площадки.
Площадки – агрегаторы предлагают разные возможности, как для новичков, так и для опытных компаний. Можно брать заказы бесплатно, но продолжительное сотрудничество выстраивается на платной основе, при этом увеличивается число предлагаемых заказов с высоким ценником на долгосрочную перспективу.
На таких электронных площадках можно найти разные заказы по объемам работ и сложности исполнения. В большинстве случаев заказчики размещают вакансии самостоятельно на сайте.
К недостаткам работы на сайте можно отнести наличие объявлений с нечетким описанием работ, например по переделке некачественно выполненной работы, что требует дополнительных затрат времени на диагностику и определения объема работ. Как правило, такие заказы не выгодны, но качественное выполнение такого заказа повысит рейтинг исполнителя.
Сервис «Яндекс. Услуги»
Основное направление сервиса — решение бытовых задач. Здесь предоставляется информация о физических лицах и организациях, предоставляющих различные услуги, в том числе по ремонту и строительству.
Сайт посещает огромное количество пользователей, раздел «Ремонт и строительство» около 300 тысяч человек ежедневно. Вероятность получения заказа велика. В каталоге исполнителей имеют возможность зарегистрироваться организации, ИП, частные лица.
После регистрации администрация площадки осуществляет проверку данных, после чего профиль становится доступным для соискателей. При этом отслеживается репутация исполнителей, чем больше положительных отзывов, тем выше рейтинг исполнителя, тем выше продвигается профиль в выдаче информации по запросам.
Основное преимущество сервиса — прямой доступ к обширной аудитории поисковой системы «Яндекс». Важно получать положительные отзывы от клиентов, просить от них обратную связь и повышать рейтинг компании.
Тематические форумы
Форум — это сайт, где участники имеют возможность делиться информацией по заявленной теме на выделенной страничке. Здесь собираются специалисты для обмена опытом, которые изучают строительную тему, совершенствуют знания, осваивают новые технологии в сфере строительства.
Общение на форумах дает возможность участнику продемонстрировать свою экспертность, привлечь внимание к деятельности организации, найти потенциальных клиентов. Работа на форумах требует значительных временных затрат, но дает возможность общения с потенциальными клиентами, которые задают вопросы по теме ремонта и строительства.
Для привлечения клиентов через тематические форумы необходимо:
-
Разместить информацию в разделе «Объявления»;
-
Активно участвовать в обсуждениях, писать развернутые ответы на вопросы, приглашать участников на консультацию, публиковать контактную информацию;
-
Публиковать отзывы клиентов о проделанной работе, в видео формате, в том числе, размещать статьи по обсуждаемой теме, если такая возможность предусмотрена форматом форума;
Чтобы получить право публиковать ответы на вопросы, участвовать в обсуждении, необходимо пройти регистрацию. Следует ознакомиться с правилами форума, при необходимости согласовывать действия с администратором площадки. Это предотвратит получение блокировки.
Популярные форумы в строительной сфере: «МыСтроители»; forum.vashdom.ru; forumhouse.ru; stroy-russia.ru и др.
На многих форумах предусмотрена возможность размещения рекламных объявлений в разделе «Подпись», который проявляется после публикации сообщения.
Доска объявлений
Доски объявлений — это специализированные ресурсы, где публикуются объявления, коммерческие предложения в различной тематике. Данные ресурсы привлекают много пользователей. Как правило, здесь находятся объявления с низким чеком, на работы, не требующие высокую квалификацию исполнителей.
Популярность площадок обеспечивает высокий уровень конкуренции. Самые популярные ресурсы, такие как «Авито», публикуют более 50 тысяч объявлений в месяц. Здесь регистрируются индивидуальные мастера или малочисленные бригады, которые выполняют небольшие заказы по ремонту.
Для размещения предложений в строительной сфере часто используют: «Яндекс.Районы»; youla.ru; irr.ru; stroiman.ru. Периодическая публикация объявлений на них приносит хорошие результаты для небольших компаний. Для этого следует:
-
Пройти регистрацию на сайте или войти через социальные сети;
-
Внести соответствующую информацию в созданный профиль: краткое описание предоставляемых услуг, ссылки на соответствующие ресурсы в соцсетях, на сайт и т.п. фото выполненных работ, логотип организации;
-
Подключить подходящий трафик, приобрести статус, при необходимости;
-
Подготовить объявления с визуальным сопровождением;
-
Опубликовать рекламное объявление;
-
Периодически проводить оценку статистики.
Анализ результатов, важный этап продвижения рекламного объявления для корректировки его работы. Статистика собирается на каждой площадке, получить доступ к ней можно при использовании платных ресурсов. Информация о количестве просмотров и переходах по ссылкам позволяет менять подходы по привлечению клиентов, оптимизации текста объявления, изменение визуального контента.
3 Создание лендинга, сайта
Лендинг — это страница, на которой размещается информация о предоставляемых услугах, преимуществах, квалификации, выполненных заказах, отзывы довольных клиентов. Основная цель лендинга предоставить полную информацию потенциальному клиенту и мотивировать его на выполнение определенного действия:
-
Заполнить заявку на предоставление услуг;
-
Обратиться за консультацией;
-
Связаться с исполнителем в указанном мессенджере.
Лендинг можно разработать и оформить своими силами с использованием соответствующих конструкторов: Tilda или «Платформа LP». Можно делегировать создание лендинга специалисту за определенную плату. Лендинг создается под одну конкретную задачу, например, выполнение ремонтных работ, или установка окон.
Использование такого мини-сайта при рекламировании услуг выгодно тем, что загрузка лендинга не занимает много времени, содержит максимум полезной информации по теме и предоставляет посетителю возможность действовать немедленно.
Использование лендинга дает возможность собрать базу потенциальных клиентов, собрать статистику по конверсии, реакции посетителей на информацию, размещенную на странице. Простота создания лендинга, получение обратной связи от посетителей, привлечение клиентов за минимальное время — основные преимущества работы с ним.
Сайт — это совокупность страниц, объединенных одной тематикой, имеющих единое оформление. Основное отличие сайта от лендинга в том, что на сайте предоставляется полная информация о компании, предоставляемых услугах, подробное описание преимуществ сотрудничества, квалификации исполнителей, технического оснащения, используемых технологий, сертификатов, допусков и т.п.
Сайт должен быть удобным и информативным, содержать прайс – лист услуг с указанием стоимости работ и используемых материалов. Описание каждой услуги, которой может воспользоваться клиент, располагается на отдельном листе, с соответствующим визуальным оформлением (реальные фото), отзывами клиентов, демонстрацией этапов работ в стиле было – стало, призывом к действию: оформить заказ, получить консультацию, позвонить.
Наличие на сайте информационных тематических статей, ответов на вопросы, повысит рейтинг сайта. Для продвижения сайта следует использовать поисковую (SEO) оптимизацию.
Чтобы обеспечить приток посетителей на созданную страницу или сайт, необходимо показать ресурс максимальному количеству пользователей. Наиболее эффективный способ — создание рекламной компании для продвижения страницы, часто используют контекстную рекламу.
Суть контекстной рекламы в том, чтобы показывать объявление тем пользователям, которые интересуются конкретно темой строительства или ремонта, соответственно содержанию просматриваемой страницы. Максимальное совпадение интересов пользователя и содержания рекламного объявления, увеличивает возможность получения клиента.
Использование контекстной рекламы дает следующие преимущества:
-
Предоставление информации целевой аудитории;
-
Настройка оплаты выгодным образом, за переход на сайт или за показ объявления;
-
Гибкость настройки, возможность изменения тактики продвижения, текста и фото объявления, используемых ключей;
-
Использование повторного показа объявлений заинтересованным пользователям.
Контекстная реклама настраивается на специализированных сервисах поисковых систем: Google и Yandex.
«Яндекс Директ» — рекламный сервис Яндекса, который размещает объявления в поисковой системе и на сайтах-партнерах компании.
«Google Adwords» — сервис для размещения рекламы в поисковой системе «Googl».
Для работы на сервисе требуется пройти регистрацию, оформить рекламную компанию. Объявления, прошедшие модерацию, показываются на всех устройствах пользователей поисковых систем.
Настройка рекламной компании требует соответствующей подготовки:·
-
Текста и визуального оформления объявления. Главная задача состоит в том, чтобы зацепить внимание клиента красиво оформленной картинкой, и донести максимум информации в коротком тексте.
-
Изучение целевой аудитории, язык, на котором она общается, возрастные характеристики, часто встречающиеся проблемы, интересы.
-
Территориальные ограничения возможностей предоставления услуг.
-
Согласованность времени показа объявления и графика работы организации.
-
Изучение часто встречающихся слов и выражений при задании условий поиска, учитывая сто – слова.
-
Наличие бюджета для финансирования компании.
Для повышения эффективности компании следует провести тестирование рекламных объявлений на минимальном бюджете и запустить в работу, показавшие максимальную конверсию. Настройка показывает большую результативность при использовании популярных запросов.
Повышение конверсии дает использование квиз-форм, которые предлагается заполнить потенциальному клиенту. Форма - опросник разрабатывается под конкретное предложение с целью получения дополнительной информации о потребностях клиента, проявления интереса и заботы к нему.
4 Продвижение в социальных сетях
Потенциальных клиентов следует привлекать всеми доступными средствами. Аудитория социальных сетей велика, и работа с ней наверняка привет клиентов в компанию. Наиболее популярны ВК, , Instagram, Facebook. Привлекать заинтересованных пользователей следует в тематические группы, созданные на выбранных площадках.
Подписку пользователей в группу можно организовать с помощью проведения рекламной компании в соцсетях, или посредством размещения ссылки на группу на лендинге или сайте.
В группе следует публиковать новости о работе компании, посты о новинках в строительной сфере, интересные заметки о решении нестандартной задачи, опросы, информацию о розыгрышах, скидках и т.п. Публиковать материалы необходимо периодически, по установленному графику. Для увеличения активности в группе необходимо вовлекать участников в диалог, обсуждение, отвечать на вопросы.
Для ведения группы следует составить контент план с учетом интересов подписчиков. Периодичность публикаций, актуальность освещаемых тем повысят интерес аудитории, и способствует удержанию участников в группе.
Также следует использовать рекламу в соцсетях. Размещать привлекательные баннеры в боковой рекламе, использовать таргетированную рекламу на целевую аудиторию.
5 Создание канала на YouTube
Популярность видеороликов в интернет среде растет, использование их в работе повышает шансы привлечь клиентов. Создание ютуб-канала требует определенных навыков, технического оснащения, определенных временных и финансовых затрат.
С другой стороны, создание видео о компании, выполнении сложных заказов, решение нестандартных задач, демонстрирует экспертность, квалификацию, повышает уровень доверия заказчиков.
Можно использовать следующие варианты продвижения через «Ютуб»:
-
Заказать рекламу на действующих каналах по соответствующей тематике;
-
Подготовить видео с коммерческим предложением и настроить таргетированную рекламу;
-
Создать собственный канал.
Используя комплексный подход продвижения услуг компании можно добиться высоких результатов.
